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VOIP B2C: AOL Allemagne choisit
Highdeal Transactive® pour la tarification et la valorisation
de ses services aux particuliers.
Paris – 1er
Juin 2005 – Highdeal Transactive, logiciel leader
de la valorisation des services mobiles multimédia et
IP a été choisi par AOL pour la tarification
de AOL Phone, son nouveau service de voix sur IP B2C. AOL est
l’un des premiers fournisseurs d’accès Internet
en Allemagne, et fait partie de Time Warner, le premier groupe
mondial de médias.
Le lancement de ces services s’inscrit dans la stratégie de l’opérateur
d’introduire des services de téléphonie grand public dans
son offre de base. Le nouveau service AOL Phone va fournir une solution complète
et facile à installer de voix sur IP. AOL Phone permet en outre aux
utilisateurs de faire des économies conséquentes par rapport
aux fournisseurs d’accès classiques. L’offre est disponible
aux abonnés AOL comme aux clients d’autres fournisseurs d’accès
Internet. Pour lancer cette offre, AOL Allemagne avait besoin de mettre en
place une plate-forme de tarification et de valorisation flexible et évolutive,
qui permette de développer des plans tarifaires très innovants
et de traiter tous types de services que l’opérateur pourrait être
amené à offrir dans le futur. La suite logicielle Highdeal Transactive
a réuni ces conditions en permettant la mise en place d’offres
tarifaires complexes tout en permettant le contrôle des coûts et
des paiements par l’utilisateur final.
« Nous
avons été séduits par la technologie en « arbre
de décision » de Highdeal, laquelle constitue
selon nous le meilleur compromis entre flexibilité et
performance. Pouvoir utiliser un seul et unique moteur de rating
quels que soient les services et les moyens de paiements a
fait pencher la balance en faveur de Highdeal. » ajoute
Jens Pape, Vice President Technology & Operations d’AOL
Allemagne. Il précise : « La
mise en œuvre, ou l’adaptation rapide d’une
tarification, et la capacité à valoriser des
services convergents sont des éléments critiques
pour nous car ce sont eux qui permettent de fidéliser
nos clients et d’augmenter l’ARPU dans ce domaine
hautement concurrentiel. »
L’offre d’AOL Allemagne comprend
un mix produit varié avec de multiples dispositifs de
paiement. La tarification prend aussi en compte les appels vers
des numéros spécifiques comme des numéros
0800 ou des appels entre des clients AOL Phone. A ce jour ce
sont trois offres distinctes qui ont été lancées
:
- AOL Phone® Fun Tarif : offre
sans abonnement avec paiement à l’usage pour
les personnes utilisant déjà AOL comme FAI.
Les communications nationales sont facturées à 1,5
centime par minute et les communications internationales à partir
de 4,5 centimes par minute.
- AOL Phone® FreeWeekend : tarification
forfaitaire de 6,90 Euros / mois qui permet de téléphoner
gratuitement en Allemagne pendant tous les week-ends et les
jours fériés. Les communications en semaine étant
tarifées comme dans l’offre « Fun tarif »
- AOL Phone® Flat : 19,90 Euros/mois
pour des communications nationales vers des téléphones
fixes illimitées. Seules sont payantes en plus les communications
vers les mobiles et vers l’étranger.
AOL cherchait la solution qui lui permette
de mettre en place ces offres rapidement, tout en ayant la possibilité de
les faire évoluer facilement en fonction du marché et
des besoins. Chacune d’entre elles comporte des caractéristiques
spécifiques, mixant entre autres les modes pré et
post-payés. La facturation à l’usage vient
en effet s’ajouter aux forfaits (pour des appels passés à l’étranger
ou vers les mobiles par exemple). La tarification prend aussi
en compte les spécificités des numéros spéciaux
(de type 0800 par exemple) ou les appels entre abonnés
AOL (gratuité des appels passés d’une AOL
Phone Box à une autre). Highdeal Transactive permet de
mettre en œuvre ces caractéristiques évoluées
et souvent complexes de tarification, en offrant de plus à l’abonné final
des fonctionnalités de contrôle de coût (fixation
par l’abonné du seuil maximal de dépense).
La plate-forme Highdeal Transactive ne
remet pas en cause l’architecture technique de back-office
existante chez AOL, puisqu’elle s’intègre
dans la chaîne de facturation existante, centralisée à Dublin.
La modularité du produit Highdeal Transactive permet l’intégration
du moteur de valorisation en add-on à la facturation existante
et ceci de manière décentralisée. Un pré-requis également
important était la nécessité de s’intégrer à la
solution de communication résidentielle de NetCentrex
utilisée par AOL. L‘intégration de Highdeal
Transactive derrière les commutateurs NetCentrex qui pilotent
l'infrastructure voix, s’est faite. de manière simple
et rapide grâce aux technologies ouvertes utilisées
par ces deux solutions..
« Avec
AOL qui s’attaque au monde de la voix, on assiste à l’entrée
d’un ISP majeur dans le domaine des telcos, ce qui caractérise
une tendance actuelle, alors que nous avions plutôt vu
l’inverse ces dernières années. Les ISP,
comme les telcos, partagent le même souci de sécuriser
leurs revenus dans un marché où les utilisateurs
sont très versatiles. Ceci passe par une maximisation
de l’ARPU et une diversification constante de leurs offres.Spécifiquement
conçu pour les services de nouvelle génération,
Highdeal Transactive gère nativement la convergence
des services et des paiements (les services de toutes natures,
pré ou post-payés, sont valorisés par
le même moteur).» conclut Eric Lavenir,
Vice Président Sales EMEA de Highdeal.
A propos de Highdeal
Highdeal est le leader mondial des logiciels de tarification
et de valorisation. En offrant une facilité inégalée de tarification
et de packaging des offres, Highdeal permet de lancer très rapidement de
nouveaux services convergents, en combinant ou non les modes de paiement et les
partenaires. Le Yankee Group a récemment reconnu Highdeal comme l’éditeur
de facturation ayant connu la plus forte croissance annuelle en terme de nouveaux
clients. Avec plus de 200 implémentations dans plus de 50 pays, de nombreux
opérateurs du broadband, du mobile et du On-Demand ont choisi Highdeal.
Pour plus d’information : www.highdeal.com.
A propos de AOL
AOL Germany is one of Germany's leading Internet companies and part of the
world's biggest media company Time Warner. Each month, AOL Germany reaches
more than 7.1 million people (die internet facts der AGOF, 09/04) with its
AOL-, CompuServe- and Netscape-branded Internet sites. AOL Germany has around
2.8 million members. As a media platform, AOL is one of the leading online
marketing companies in Germany. Founded in 1995, the company is headquartered
in Hamburg and a staff of approximately 1,400. With over 30 million members
worldwide, AOL is the world's biggest provider of Internet services.
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